Questions fréquentes

Comment choisir un bracelet compatible ?

Commencez par la marque et le modèle de votre montre, puis vérifiez les dimensions et les options indiquées sur la fiche produit. En cas de doute, contactez-nous avant de commander.

Quels sont les délais et les frais de livraison ?

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures. Après expédition, comptez 5 à 8 jours ouvrés en livraison standard (3,99 €) ou 3 à 5 jours ouvrés en livraison express (5,99 €). La livraison standard est offerte dès deux bracelets ; l’express reste payante. Consultez notre politique de livraison.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès l’expédition. Si vous avez besoin d’aide, écrivez à hello@collabswatch.com en indiquant votre numéro de commande.

Que faire si mon colis est perdu ?

Contactez-nous avec votre numéro de commande. Les colis perdus sont réexpédiés ou intégralement remboursés.

Puis-je retourner mon bracelet ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous notifier votre rétractation, puis de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les articles. Les articles en promotion bénéficient également de ce droit. Les conditions et le formulaire sont disponibles dans notre politique de retour et de remboursement.

Mon article est endommagé ou ne correspond pas à la description. Que faire ?

Écrivez à hello@collabswatch.com avec votre numéro de commande et des photos si possible. Nous organisons la réparation, le remplacement ou le remboursement sans frais pour vous, et prenons en charge les frais de retour.

La montre est-elle incluse ?

Non. Sauf indication explicite sur la fiche, les montres présentées servent à illustrer le bracelet et ne sont pas incluses.

Comment vous contacter ?

Utilisez notre formulaire de contact ou écrivez à hello@collabswatch.com. Nous répondons sous 24 heures.